ملاحظة لصاحب المتجر: هذا نص أساسي جاهز للاستخدام، لكنه ليس استشارة قانونية. استبدل ما بين الأقواس المربّعة بمعلوماتك الحقيقية، واحذف هذه الملاحظة بعدها.
كل قطعة في «سلك» تُشكّل باليد، لذلك وضعنا سياسة واضحة للإرجاع حتى تعرف حقوقك قبل الشراء.
مدة الإرجاع
يمكنك إرجاع القطعة خلال ١٤ يوماً من تاريخ استلامها، بشرط أن تكون بحالتها الأصلية وداخل عبوتها.
ما لا يمكن إرجاعه
القطع المخصصة — الأسماء والحروف والشعارات وأي تصميم نُفّذ حسب طلبك — غير قابلة للإرجاع، لأنها صُنعت لك وحدك ولا يمكن إعادة بيعها. الاستثناء الوحيد هو وجود عيب في التصنيع أو خطأ منّا في تنفيذ ما اتفقنا عليه.
اختلاف القطع اليدوية
لأن كل قطعة تُلَفّ يدوياً، قد تختلف انحناءة أو اتساع بسيط عن الصورة. هذا ليس عيباً ولا يُعدّ سبباً للإرجاع. أما الفرق الواضح في المقاس أو التصميم عن الموصوف في صفحة المنتج فهو سبب مقبول.
إذا وصلت القطعة تالفة
صوّر الطرد والقطعة وأرسل الصور خلال ٤٨ ساعة من الاستلام. نستبدل القطعة أو نعيد المبلغ كاملاً مع قيمة الشحن — اختر ما يناسبك.
كيف تطلب الإرجاع
راسلنا على [بريدك الإلكتروني] أو [رقم الواتساب] واذكر رقم الطلب وسبب الإرجاع. نردّ عليك بخطوات الشحن العكسي.
استرداد المبلغ
بعد وصول القطعة والتأكد من حالتها، نعيد المبلغ بنفس طريقة الدفع خلال ٧ أيام عمل. تكلفة الشحن العكسي على المشتري إلا إذا كان السبب عيباً في المنتج أو خطأ منّا.